Change Communication (dt.: die Kommunikation von Veränderungsvorhaben) ist eine Herausforderung für Unternehmen. Kommunikationsmanager sind gefordert, eine konsistente Veränderungsstory zu schaffen. Gleichzeitig soll eine hohe Reichweite gewährleistet sowie rasche Informationsflüsse sichergestellt werden, um einer "Mythenbildung" und dem „Flurfunk“ entgegen zu wirken. Kommunikation bedeutet die Wahrnehmung und Reaktion auf Feedback und Rückfragen innerhalb kürzester Zeit. Neben den unsichtbaren Faktoren der Kultur, soll die Corporate Identity als sichtbares Merkmal des Unternehmens widerspruchsfrei und verständlich kommuniziert werden und besonders auch neuen Mitarbeitern den Weg in das Unternehmen weisen.
Um diese Herausforderungen zu meistern, erfordert es ein modernes Intranet. Bei der Einführung eines Social Intranets / einer Mitarbeiter-App handelt es sich nicht um ein reines IT-Projekt. Vielmehr verändert es durch neue Möglichkeiten der Kommunikation und Organisation nachhaltig Unternehmensabläufe und -kultur. Die Einführung eines Social Intranets / einer Mitarbeiter-App ist daher das erste Change Projekt im Unternehmen und unterstützt alle weiteren Change Projekte durch die gesammelte Erfahrung.
Die Projektbegleitung umfasst neben der technischen Realisierung, basierend auf VALO (Office365 / SharePoint basiertes add-on) oder COYO, eine kontinuierliche Unterstützung des Managements bei der Einführung der Change Communication Plattform. Hierzu zählen im Bedarfsfall Mitarbeiterbefragungen zu den Informations- und Kommunikationsbedürfnissen der Belegschaft. Diese Anforderungen werden wiederum mit den vielfältigen technischen Möglichkeiten der Lösung unterstützt, sodass Mitarbeiter den Nutzen eines Social Intranets erkennen und zu schätzen lernen. Dieser Aspekt ist umso wichtiger, je heterogener ein Unternehmen aufgestellt und je höher das anorganische Wachstum durch Zukäufe ist.
Wolfgang Kleinhappl
Geschäftsführer,
ACP Digital Business Applications GmbH
