Mitarbeiterzufriedenheit erfolgreich erhöhen

Employee Experience beschreibt die Gesamtheit aller Erfahrungen und Erlebnisse, die Mitarbeiter:innen vor, während und nach einem Arbeitsverhältnis mit einem Unternehmen oder einer Organisation machen, vom ersten Berührungspunkt mit dem Unternehmen bis zum Austritt und darüber hinaus.
Die Disziplin der Employee Experience beschäftigt sich damit, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen, in der Mitarbeiter:innen  ihr volles Potenzial entfalten können.

Der Employee Life Cycle beschreibt die Phasen, die Mitarbeitende im Unternehmen durchlaufen, von der Candidate Experience (Bewerbungsphase) über die Einarbeitung, Karriereentwicklung bis zum Austritt. Durch eine gezielte Gestaltung des Employee Life Cycle kann eine positive Employee Experience geschaffen werden.

Die Employee Journey beschreibt die Gesamtheit der Berührungspunkte, die Mitarbeitende während des Arbeitsverhältnisses mit einem Unternehmen hat, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Austritt. Eine positive Employee Journey ist wichtig für die Mitarbeiterbindung und die Schaffung einer attraktiven Arbeitgebermarke.

Eine positive Employee Experience ist entscheidend für die Mitarbeiterbindung und die Schaffung einer attraktiven Arbeitgebermarke. Unternehmen, die eine positive Employee Experience schaffen, haben in der Regel zufriedenere und motiviertere Mitarbeiter:innen und einen Vorteil zum Mitbewerb, wenn es darum geht, Talente zu finden und zu halten. 

Employee Experience Design beschreibt den Prozess der Gestaltung einer positiven Employee Experience durch gezieltes Design von Prozessen, Tools und Maßnahmen, die auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen abgestimmt sind.

Personalkennzahlen (auch HR-Kennzahlen genannt) sind Messgrößen, die Unternehmen bei der Planung, Steuerung und Kontrolle von Personalprozessen unterstützen. Sie können dazu beitragen, die Effizienz der Personalprozesse zu steigern und die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Die Analyse dieser Kennzahlen hilft bei der Optimierung von Aktivitäten, die Mitarbeiter:innen betreffen und schaffen Transparenz für die Entscheidungsfindung.

Wichtige Personalkennzahlen können sein: Fluktuationsrate, Krankenstand, Mitarbeiterzufriedenheit, Kosten pro Mitarbeiter:in, Mitarbeiterproduktivität oder Durchschnittsgehalt. Welche Kennzahlen relevant sind, hängt von den Zielen und Bedürfnissen des Unternehmens ab.

KPI (Key Performance Indicator) ist ein Begriff, der sich auf die wichtigsten Leistungskennzahlen des Unternehmens bezieht, die zur Messung des Erfolgs und der Zielerreichung verwendet werden. 

Aus den verschiedensten Personalkennzahlen, werden KPI definiert, also Kennzahlen mit besonders großer Aussagekraft über personalrelevante Aktivitäten und Prozesse.