Employee Experience Beratung

Finden

Binden

Motivieren

Weiterentwickeln

Mitarbeiter*innen finden - binden - motivieren - weiterentwickeln!

Employee Experience leben

Unternehmen stehen heutzutage vor der Herausforderung, eine attraktive Employee Experience zu bieten. Sie umfasst alle Erfahrungen, die Mitarbeiter*innen im Unternehmen machen: von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu den Berührungspunkten nach Verlassen des Unternehmens.

Organisationen, die eine attraktive Employee Experience entlang des gesamten Employee Life Cycle bieten, haben ein Alleinstellungmerkmal am Arbeitsmarkt:

Ihnen wird es besser gelingen, qualifizierte neue Talente zu gewinnen und zu halten.

Mit einem strategischen Employee-Experience -Design-Ansatz die Attraktivität als Arbeitgeber erhöhen!

Gemeinsam mit Expert*innen arbeiten

Die Employee-Experience-Design-Methodik

Mit unserer Beratung im Bereich der Employee Experience (EX) unterstützen wir Unternehmen, individuelle Ansätze zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit entlang des gesamten Employee Life Cycle zu entwickeln.

Die Disziplin bietet eine Vielzahl an wissenschaftlich fundierten, kommunikativen und langfristig ausgerichteten Schritten und Fähigkeiten. Im Folgenden werden die verschiedenen Phasen dieser Methode beschrieben.

Retention Management mit Employee Experience

Scope-Phase: Vision, Fokus & Ziele

Gemeinsam verschaffen wir uns ein klares Bild der Ausgangslage, der aktuellen und künftigen Herausforderungen, der Unternehmensziele und definieren, wie Employee-Experience-Design bei der Erreichung dieser beitragen kann.

konkrete Beratungsleistungen:

Definition der Fokusbereiche für das Projekt
Gemeinsame Employee-Experience-Vision erarbeiten
Projektziele, Projektteam und Projektplan definieren
Vorschlag für die Herangehensweise in den darauffolgenden Phasen

Mitwirkende: Führungskräfte, People & Culture Verantwortliche sowie weitere wichtige Stakeholder

Opportunity-Phase: Mitarbeiter*innen kennenlernen

Aussagekräftige Daten aus erster Hand sammeln wir in interaktiven Workshops mit Vertreter*innen der unterschiedlichen Mitarbeiter*innen-Gruppen. Das Ergebnis ist eine spezifische, klare und umfassende Darstellung der Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen, deren Verhalten und Herausforderungen.

Konkrete Beratungsleistungen

interaktive Gruppen-Workshops mit den Mitarbeiter*innen
Ausarbeitung von Employee Personas (prototypische Vertreter*innen der Zielgruppe) und management-taugliche Zusammenfassung

Mitwirkende: repräsentative Auswahl an Mitarbeiter*innen je nach definiertem Fokus (Gruppen von 4-12 Personen)

Solution-Phase: Von den Needs in die Praxis

Diese Phase ist von Projekt zu Projekt unterschiedlich und davon abhängig, welche Erkenntnisse die Scope- und Opportunity-Phase ergeben haben.

beispielhafte Beratungsleistungen (weiterführende Projekte):

Beratung und Umsetzung von Projekten in den Bereichen Mitarbeiter*innen-Kommunikation und Engagement sowie Lernen & Weiterentwicklung
Einführung und Implementierung von Tools und Technologien (separates Projekt)
laufende EX Beratung, Know-how Transfer, Coaching und Unterstützung bei weiterführenden Analysen im Rahmen des EX as a Service Pakets

Mitwirkende: für das jeweilige Folgeprojekt zu definieren

Monitoring-Phase: Analyse & Feedback

Sobald erste Maßnahmen umgesetzt wurden, werden diese über eine vorab definierte Zeitspanne beobachtet, analysiert und gegen die anfangs gesetzten Ziele evaluiert.

Konkrete Beratungsleistungen:

Definition von Test- bzw. Fokusgruppen
Schaffung von Feedback-Kanälen und Messung der anfangs definierten Ziele
Durchführung von Testings, Fokusgruppengesprächen oder Umfragen

Mitwirkende: variiert je nach Zielsetzung & Zielgruppe

Employee-Experience-Story: Projektkommunikation

Gerade bei Projekten zur Verbesserung der Employee Experience ist es essentiell, das Vorhaben an alle Mitarbeiter*innen zu kommunizieren. Gemeinsam mit unseren Kund*innen entwerfen wir eine Employee-Experience-Story und planen die Kommunikation rund um das Projekt strategisch, um sowohl die Mitarbeiter*innen als auch die Führungskräfte frühzeitig ins Boot zu holen.

Konkrete Beratungsleistungen:

Kick-Off & Brainstorming gemeinsam mit den Verantwortlichen im Bereich Interne Kommunikation
Beratung zu Best Practices für die Kommunikation einer Employee-Experience-Story
Erster Ideenpool für Kommunikationsmaßnahmen bzw. weiterführenden Kampagnen

Mitwirkende: Projektteam & Kommunikationsverantwortliche

Kompetent beraten

Expertinnen mit Leidenschaft

Durch einen Perspektivenwechsel können wir Mitarbeiter*innen besser verstehen und deren Bedürfnisse erkennen. Wir schaffen eine Customer Experience für die interne Zielgruppe - die Mitarbeiter*innen.

Unsere jahrelange Erfahrung in der internen und externen Kommunikation bietet uns eine wesentliche Grundlage, wenn es um die Analyse der Zielgruppe geht.

Durch die methodische Anwendung von Design-Thinking-Ansätzen und Methoden aus der Psychologie, nutzen wir State-of -the Art Wissen um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.

Julia Kaufmann

Head of Employee Experience

"Positive Employee Experience kann Berge versetzen, entsteht aber nicht zufällig: Sie ist das Zusammenspiel vieler Faktoren und zeigt sich in unterschiedlichen Facetten. Unternehmen dabei zu begleiten, inspirierende Erlebnisse für die Mitarbeiter*innen zu schaffen, ist meine Leidenschaft."

Gegen den Fachkräftemangel

Employee Experience kennen lernen

Den Employee Life Cycle mit einer einzigartigen Employee Experience verbessern, die auch die richtigen Mitarbeiter*innen anspricht.

Neue Talente finden, Mitarbeiter*innen motivieren und gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.

Die Employee Experience ist das Zusammenspiel aus vielen Elementen.

Life-Work-Balance, attraktive Karrierepfade und eine zielgerichtete Kommunikation machen Arbeitgeber attraktiv für Mitarbeiter*innen.

Gemeinsam finden wir die bestmögliche Experience für dein Unternehmen.

Employee Experience Design

Das Mehrphasenmodell - Discover - Define - Deliver

Wir nutzen die Anwendung eines Design-Thinking-Ansatzes, um die Erfahrungen der Mitarbeiter*innen am Arbeitsplatz zu verbessern.

Um die relevanten Bedürfnisse zu identifizieren und möglichst rasch in die Umsetzung zu kommen, setzen wir die Brille der Mitarbeiter*innen auf. Mit Empathie, Neugierde und Offenheit nehmen wir deren Sichtweise ein.

Strategischer Ansatz

Employee Experience langfristig gedacht

Die Verbesserung der Employee Experience geht einher mit der Unternehmensstrategie.

Daher ist es wichtig auch hier mit einer Strategie zu beginnen um zielgerichtete und effektive Verbesserungen zu ermöglichen.

Moments that Matter

Positive Erfahrungen die Menschen begeistern

Wir identifizieren Moments that Matter entlang der Employee Journey. So wie Kund*innen von diversen Produktfeatures oder Serviceleistungen begeistert sind, haben auch Mitarbeiter*innen Erfahrungen und Erlebnisse mit dem Unternehmen, die sie begeistern.

Schaffen wir mehr von diesen Erfahrungen!

Mitarbeiter*innen Workshops

Employees first!

Der Employee Life Cycle ist voller vielfältiger Erfahrungen im Unternehmen. Um die Anforderungen und Bedürfnissen der Mitarbeiter*innen zu erkennen, wird die Sicht der Mitarbeiter*innen benötigt.

Gemeinsam erarbeiten wir mit definierten Gruppen Personas, die als Basis für zielgerichtete Maßnahmen dienen.

Employee Life Cycle

Die gesamte Reise mitgedacht

Gemeinsam werfen wir einen Blick auf den Life Cycle der Mitarbeiter*innen und die Stationen, die den größten Einfluss haben.

Wir identifizieren Moments that Matter entlang der Employee Journey, indem wir uns die wesentlichen Bereiche genauer anschauen.

Projekt-Kommunikation

Informieren und einbeziehen

Für eine gelungene Projektumsetzung ist Kommunikation essentiell.

Gemeinsam erarbeiten wir einen strategischen Ansatz, um Mitarbeiter*innen und Führungxkräfte frühzeitig ins Boot zu holen.

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Unsere Erstberatung für eine attraktive Employee Journey!